Poslej še boljša skrb za odjemalce

Energija plus je v štajerski prestolnici odprla novo prodajno mesto s svetovalno informacijsko pisarno, ki se nahaja v neposredni bližini dosedanjega na Vetrinjski ulici 2. Novo prodajno mesto bo omogočilo hitrejšo obravnavo strank, jim na enem mestu nudilo popolno energetske storitve in ne nazadnje tudi zaposlenim omogočilo boljše delovne razmere.
V Energiji plus so prepričani, da so bližina, usposobljeni sodelavci, svetovanje in učinkovita pomoč ob težavah tiste, ki so konkurenčna prednost, saj so razlike v cenah energentov med različnimi ponudniki iz dneva v dan manjše. Kot ugotavljajo, sta ravno neposreden stik in individualna obravnava tisti prednosti, ki jih njihovi kupci najbolj cenijo. Prav zato bodo novi prostori še posebej dobrodošli, saj bo zaradi več prodajnih mest zagotovljeno hitrejše urejanje zadev, vzpostavljeno pa bo tudi hitro okence za oddajo števčnih stanj. Tudi plačevanje položnic brez provizij bo potekalo hitreje, saj bodo na voljo kar trije POS terminali. V novi svetovalno informacijski pisarni bo zagotovljena tudi večja zasebnost pri obravnavi kupcev, na voljo pa bo tudi poseben prostor za individualne obravnave.
V prihodnje, v kolikor bodo takšne potrebe kupcev, načrtujejo tudi podaljšanje delovnega časa, s čimer bodo kupci dobili še več možnosti za ureditev zadev v popoldanskem času. Kot prvi korak k temu je že podaljšan delovni čas ob sredah do 16.30.
Sicer pa poleg skrbi za kupce, v Energiji plus veliko pozornosti namenjajo tudi promociji raznovrstnih paketov energentov in razvoju novih produktov in storitev. Tako so lani poleg elektrike začeli tržiti tudi zemeljski plin, lesne pelete in toploto, s čimer uresničujejo poslanstvo v smislu celovite in učinkovite energetske oskrbe po meri kupcev. Na novem prodajnem mestu je sicer tudi poseben razstavni prostor, ki bo obiskovalcem svetovalno informacijske pisarne približal njihovo pestro ponudbo.
»Z novimi prostori v Mariboru bomo strankam omogočili večjo dostopnost in hitrejšo ureditev vseh zadev, hkrati pa prispevali tudi k večji urejenosti starega mestnega jedra« je ob otvoritvi novih prostorov dejal direktor Energije plus Bojan Horvat in dodal, da je družba Energija plus kljub zaostrenim gospodarskim razmeram minulo poslovno leto končala pozitivno, za kar se gre zahvaliti tudi uvajanju novih storitev. Poleg omenjene prodaje plina, lesnih peletov in toplote, so se lotili tudi projektov učinkovite rabe in uspešno pripeljali h koncu projekt obnove sistema ogrevanja na obrežju za 580 stanovanj v vrednosti kar 700 tisoč evrov. S prenovo sistema, ki ga bodo sami upravljali in vzdrževali naslednjih deset let, so stroške ogrevanja uporabnikom zmanjšali za tretjino. Podobne projekte načrtujejo tudi v prihodnje, z odprtjem novih poslovnih prostorov, ki omogočajo tudi organizacijo različnih prireditev, pa so, kot je ob koncu svojega nagovora dejal Bojan Horvat, želeli prispevati tudi k popestritvi dogajanj v starem mestnem jedru.
Da gre za pomembno pridobitev v mestu, je bil mnenja tudi predsednik uprave Elektra Maribor mag. Boris Sovič, ki je dejal, da si Energija plus že ves čas od svoje ustanovitve prizadeva, da bi bila čim bližje svojim kupcem in jim tudi ponudila čim več. Z nenehno širitvijo ponudbe in tudi dodatnim prodajnim mestom zvesto sledijo zastavljenim ciljem, da bi uporabnikom ponudili vse tiste energetske storitve, ki jih rabijo v 21. stoletju. Energija plus je z raznolikostjo ponudbe na trgu dosegla pomemben napredek, s  korektnostjo in poštenostjo do odjemalcev, pa jim je uspelo tudi zagotoviti, da se k njim vračajo tudi tisti, ki so se v nekem trenutku že odločili za zamenjavo dobavitelja. Družba Energija plus je bila, kot je poudaril Boris Sovič, tudi prva, ki je ob spremembah na globalnem trgu začela zmanjševati cene električne energije za vse svoje odjemalce in s tem pluse začela deliti s svojimi zvestimi kupci in takšno usmeritev bodo sledili tudi v prihodnje. (bj)